Comment les community managers utilisent les emojis sur Twitter ?

Par Blog du moderateur
Publié le 09/11/2018 à 14:15 | http://www.blogdumoderateur.com
 

Les émoticônes auront plus ou moins survécu à la fin de MSN Messenger. Aujourd’hui, tout le monde publie des emojis, les successeurs des smileys et des émoticônes, sur les réseaux sociaux et les messageries. Les particuliers les ont adoptés, les marques aussi : les community managers s’en servent pour enrichir leurs publications sur les plateformes. Mais dans quels buts, précisément ? Pour le savoir, Camille Alloing et Julien Pierre ont mené une étude sur les pratiques des CM sur Twitter. 26 comptes d’organisations ont été analysés pendant 6 mois, ce qui représente plus de 105 000 tweets et 56 105 emojis. 22 entretiens avec des CM ont été réalisés en parallèle pour mieux comprendre leur recours aux emojis.