Social selling : ces tendances qui se retrouvent du B2B au B2C

Par ITEspresso
Publié le 18/02/2019 à 10:24 | http://www.itespresso.fr
 

Le parcours client se termine rarement sur les réseaux sociaux, qui accompagnent plutôt les « phases amont », entre recherche et influence.

Dans le domaine du commerce B2C, ce constat ressort aussi bien des données de Hootsuite que de celles d’OpinionWay.

La même tendance se dégage en B2B, à la lecture d’une étude d’Intuiti et de La Poste Solutions Business.