Amazon a dévoilé Lens Live, une avancée de son dispositif de recherche visuelle permettant aux utilisateurs de scanner des objets avec leur smartphone pour les acheter directement. Cette fonctionnalité, lancée aux États-Unis, utilise l'intelligence artificielle pour transformer l'achat en supprimant les étapes de recherche traditionnelles, présentant instantanément des produits similaires dans un carrousel. Lens Live a enregistré une hausse de l'utilisation de plus de 50 % en un an. Son assistant IA, Rufus, aide à affiner les recherches grâce à des résumés et questions suggérées. Amazon prévoit une augmentation significative de ses revenus, mais la réaction des clients reste mitigée, entre utilité perçue et préoccupations concernant l'intrusion. Cette innovation repositionne Amazon dans la concurrence avec Google et Pinterest, en axant sur l'acte d'achat direct.
Amazon présente Lens Live, une avancée en temps réel de son dispositif de recherche visuelle permettant aux utilisateurs de scanner immédiatement des objets à l'aide de leur smartphone afin de les acquérir sur la plateforme. Cette nouvelle fonctionnalité, mise en œuvre aux États-Unis, a pour objectif de métamorphoser le monde réel en une vitrine interactive d'Amazon grâce à l'intelligence artificielle.
Une technologie de reconnaissance en temps réel
Lens Live transforme profondément l'expérience d'achat en éliminant les phases conventionnelles de recherche. Il suffit à l'utilisateur d'orienter la caméra de son smartphone vers un objet afin que l'application présente automatiquement des produits similaires dans un carrousel interactif. « Lens Live procède à un scan instantané des produits et présente des correspondances en temps réel au sein d'un carrousel défilant, afin de faciliter la recherche de l'article adéquat », explique Trishul Chilimbi, vice-président chez Amazon.
Contrairement à la version antérieure de Lens qui exigeait la prise d'une photographie ou le scan d'un code-barres, cette nouvelle édition opère en temps réel. L'ajout au panier s'effectue par l'intermédiaire d'une icône simple (+), tandis qu'un symbole en forme de cœur permet de conserver l'article dans une liste de souhaits. La fonctionnalité a d'ores et déjà été déployée auprès de plusieurs dizaines de millions d'utilisateurs iOS aux États-Unis.
Un marché du commerce visuel en forte croissance
Les données chiffrées légitiment amplement cet investissement technologique. Amazon indique que l'utilisation de Lens a augmenté de plus de 50 % en l'espace d'un an, tandis que les recherches visuelles effectuées par photographie ont été multipliées par deux chaque année. Cette expansion exponentielle atteste d'une transformation profonde des comportements de consommation.
Le géant américain s'inscrit dans une tendance déjà bien établie : le showrooming, cette pratique qui consiste à comparer les prix en magasin physique avant de procéder à l'achat ailleurs. Grâce à Lens Live, Amazon automatise cette comparaison et accroît ses probabilités de conversion en offrant une solution d'achat instantanée.
L'intelligence artificielle Rufus vient en appui
Derrière Lens Live se trouve Rufus, l'assistant d'achat fondé sur l'intelligence artificielle d'Amazon, qui oriente, synthétise et conseille les utilisateurs. Chaque fiche produit peut être complétée par un résumé généré automatiquement, assorti de questions proposées que l'utilisateur est en mesure de poser afin de préciser sa recherche.
L'infrastructure technique repose sur Amazon SageMaker pour le déploiement des modèles d'apprentissage automatique ainsi que sur Amazon OpenSearch pour les opérations de recherche et d'analyse. Cette solution interne assure une rapidité, une fiabilité et une évolutivité à grande échelle, autorisant le traitement en temps réel de milliards de références.
Des prévisions financières particulièrement ambitieuses
L'impact économique de Lens Live a d'ores et déjà été évalué par Amazon. La société prévoit un accroissement des revenus de 700 millions de dollars dès 2025, avec pour ambition d'atteindre 1,2 milliard de dollars en 2027. Ces recettes découleront des recommandations individualisées, de la publicité ciblée ainsi que de l'amélioration des taux de conversion.
Néanmoins, la réception de la part des clients demeure partagée. Si certains utilisateurs considèrent l'outil comme pratique et intelligent, d'autres le perçoivent comme intrusif et parfois gênant, ce qui soulève des interrogations quant à l'équilibre entre innovation technologique et qualité de l'expérience utilisateur.
Une rivalité intense avec Google et Pinterest
Amazon Lens Live s'inscrit dans une compétition technologique impliquant trois acteurs majeurs. Google Lens se distingue par son efficacité dans la recherche d'informations générales, sans toutefois inciter directement à l'acquisition. Pinterest Lens suscite principalement l'inspiration dans les secteurs de la décoration, de la mode et du style de vie.
Amazon se caractérise par une approche transactionnelle directe, intégrant de manière immédiate le bouton « Acheter » au sein de l'expérience visuelle. Entre inspiration, information et transaction, Amazon a opté pour la stratégie la plus lucrative : convertir la curiosité visuelle en un acte d'achat effectif.
Vers l'instauration d'un nouveau paradigme du commerce électronique
Grâce à Lens Live, Amazon accomplit une avancée majeure dans le domaine du commerce soutenu par l'intelligence artificielle. Cette technologie tend à estomper progressivement la distinction entre désir et conversion, métamorphosant ainsi chaque objet du quotidien en une opportunité d'achat potentielle.
La réussite de cette innovation reposera en grande partie sur la facilité d'utilisation et la confiance accordée par les clients. Dans l'hypothèse où ce pari s'avérerait fructueux, l'appareil photo pourrait véritablement se transformer en un moteur de recherche universel, métamorphosant ainsi le monde entier en une vitrine interactive d'Amazon. Cette évolution suscite toutefois des interrogations quant à l'hyperconsommation ainsi qu'à l'influence grandissante de l'intelligence artificielle sur nos choix d'achat.
