OpenAI lance Company Knowledge, une fonctionnalité de ChatGPT (version de GPT‑5) qui agrège en parallèle le contexte de Slack, SharePoint, Google Drive, GitHub, HubSpot, Asana, Notion, Zendesk et Azure DevOps pour servir de moteur de recherche interne aux entreprises. Activable manuellement, elle produit des synthèses contextualisées avec citations et liens vers les documents d'origine, résout les contradictions, filtre par date et peut proposer des actions recommandées, mais désactive la recherche web et la génération d'images pendant son usage. Les administrateurs gardent un contrôle granulaire via SSO, SCIM, permissions basées sur les rôles et restrictions IP ; OpenAI assure que les données ne servent pas par défaut à l'entraînement des modèles. Le déploiement est progressif face à une concurrence déjà active.
OpenAI vient de lancer « Company Knowledge », une nouvelle fonctionnalité de ChatGPT alimentée par une version de GPT-5 entraînée à chercher simultanément dans plusieurs sources. Accessible aux abonnements Business, Enterprise et Edu, cette fonctionnalité permet à l'assistant conversationnel de s'intégrer directement aux outils de travail tels que Slack, SharePoint, Google Drive ou GitHub. Cette innovation métamorphose ChatGPT en un véritable moteur de recherche interne au sein des organisations.
Un assistant qui relie tous vos outils de travail
Company Knowledge rassemble le contexte de toutes les applications connectées dans ChatGPT, offrant des réponses spécifiques à votre entreprise. Les données conservées dans Slack, SharePoint, Google Drive et GitHub deviennent dès lors plus pertinentes et facilement accessibles.
De manière concrète, l'outil agrège des informations provenant de multiples sources simultanément. Avant un entretien avec un client, ChatGPT a la capacité de produire un briefing fondé sur les échanges récents sur Slack, les informations essentielles contenues dans les courriels, les notes du dernier appel consignées dans Google Docs, ainsi que les tickets d'escalade Intercom depuis la réunion précédente. Chaque réponse doit comporter des citations explicites ainsi que des liens directs vers les documents d'origine.
La fonctionnalité fonctionne avec de nombreux connecteurs : Slack, SharePoint, Google Drive, GitHub, HubSpot, Asana, Notion, Zendesk et Azure DevOps. Elle se conforme aux autorisations en vigueur pour chaque utilisateur.
GPT-5 au service de la recherche contextuelle
Cette version de GPT-5 peut effectuer plusieurs recherches en parallèle pour résoudre des détails contradictoires, ce qui la rend plus efficace pour gérer les questions ambiguës et les situations sans réponse claire. Cela s'avère particulièrement bénéfique dans les situations où les équipes ne sont pas en accord ou lorsqu'une décision n'a pas été formulée.
Par exemple, si vous interrogez : « Quel est l'état d'avancement concernant les objectifs de 2026 ? », ChatGPT synthétise les échanges et met en lumière les perspectives divergentes. Le système peut réfléchir pendant qu'il cherche et utiliser des filtres de date, ce qui le rend performant pour trouver des informations établies sur le temps. Il est donc en mesure d'extraire des données récentes ou de revenir à un moment précis du passé.
Le modèle combine logique et recherche documentaire pour fournir des réponses plus fiables. Il est également en mesure de suggérer des étapes ultérieures recommandées, dépassant ainsi le simple récapitulatif.
Des restrictions temporaires à prévoir
Afin d'utiliser Company Knowledge, il est nécessaire que les utilisateurs l'activent manuellement au début d'une conversation. Lorsque la fonctionnalité Company Knowledge est activée, ChatGPT n'est pas en mesure d'effectuer des recherches sur Internet, ni de produire des graphiques ou des images. Vous avez la possibilité de le désactiver et de poursuivre votre travail dans la même conversation afin de tirer parti de ces fonctionnalités.
OpenAI indique que l'intégration de nouvelles fonctionnalités sera effectuée dans les mois à venir. L'entreprise envisage d'incorporer Company Knowledge à l'ensemble des fonctionnalités de ChatGPT dans les mois à venir. Des améliorations telles que la génération de rapports ou de tableaux interactifs ont également été annoncées.
Pendant son utilisation, ChatGPT peut répondre à certaines requêtes via les applications connectées, mais sans offrir la même profondeur d'analyse ni les citations précises.
La sécurité et la conformité constituent des éléments centraux du système
Company Knowledge respecte les permissions existantes de l'entreprise, pour que ChatGPT ne peut accéder qu'à ce que chaque utilisateur est déjà autorisé à consulter. Le système applique les autorisations fondées sur les rôles que les administrateurs ont établies pour chaque connecteur.
Les administrateurs disposent de contrôles complets. Les administrateurs Enterprise et Edu peuvent gérer l'accès aux applications connectées dans leur espace de travail. Ils ont la possibilité de concevoir des rôles sur mesure et d'établir des autorisations au sein des groupes afin de s'assurer que les utilisateurs n'accèdent qu'aux ressources nécessaires à l'exercice de leurs fonctions.
OpenAI ne procède jamais à la formation de ses modèles en utilisant vos données par défaut. Toutes les données sont protégées avec un chiffrement standard. Le SSO et le SCIM facilitent la gestion sécurisée des accès à grande échelle, tandis que l'autorisation d'adresses IP assure que seul le trafic émanant d'adresses IP validées est en mesure d'accéder à ChatGPT.
Une concurrence déjà solidement établie
OpenAI a récemment lancé la fonctionnalité Company Knowledge pour ChatGPT Business et Enterprise, bien que celle-ci soit disponible plusieurs mois après des fonctionnalités analogues proposées par Microsoft et Google. Gemini Enterprise de Google a été introduit en tant que plateforme intégrale, dotée d'agents préconstruits, d'outils sans code et d'une gouvernance unifiée, dépassant ainsi le simple cadre de la recherche. Les deux concurrents présentent un tarif de 30 dollars par utilisateur et par mois, équivalent à celui d'OpenAI.
Microsoft a disposé de plusieurs mois pour perfectionner Copilot Search au sein de sa vaste base installée de Microsoft 365. Brad Lightcap, directeur des opérations d'OpenAI, déclare que « Company Knowledge a transformé ma manière d'utiliser ChatGPT dans un contexte professionnel plus que tout ce que nous avons développé jusqu'à présent ». Malgré cet engouement, certains analystes mettent en évidence le retard d'OpenAI dans ce domaine.
La concurrence pour devenir l'outil de recherche interne privilégié des entreprises s'accélère. Chaque acteur mise sur sa capacité à unifier les sources de données dispersées.
Déploiement et disponibilité
OpenAI annonce aujourd'hui le lancement de Company Knowledge pour les versions Business, Enterprise et Edu de ChatGPT. Les organisations ont la possibilité de débuter par l'activation de la fonctionnalité au sein du compositeur de messages de ChatGPT, ainsi que de relier les applications professionnelles approuvées.
Pour les déploiements en entreprise, OpenAI recommande un déploiement par phases : d'abord activer les connecteurs principaux comme Google Drive et Slack, configurer le contrôle d'accès basé sur les rôles et le SSO, puis s'étendre aux systèmes spécialisés une fois les politiques d'accès aux données vérifiées.
Des connecteurs additionnels sont actuellement en cours de préparation. OpenAI envisage de prendre en charge les futurs connecteurs MCP (Model Context Protocol) afin de faciliter des intégrations personnalisées élaborées par les développeurs. Cette approche ouvre la voie à une intégration encore plus large des outils métiers.
