Le monde du martech est en pleine transformation grâce à l'intelligence artificielle (IA). Alors que certains pensent que l'IA a atteint son pic de désillusion, elle continue de progresser de manière perturbatrice. Un rapport récent, « Martech for 2025 », explique comment l'IA remodèle le marketing numérique et la martech.
Changements radicaux dans la pile martech
Les changements dans la pile martech sont déjà en cours. Des entreprises comme Adobe, HubSpot, Microsoft, Salesforce et SAS ont intégré de nouvelles capacités d'IA dans leurs produits, exploitant l'apprentissage automatique traditionnel et générique. Cependant, des startups natives d'IA innovent à la périphérie avec des outils autonomes qui améliorent les tâches de marketing spécifiques.
Par exemple, Klarna, un géant du fintech, a remplacé Salesforce et Workday par ses propres applications CRM et HCM personnalisées. Cela montre comment l'évolution de la technologie permet aux entreprises d'adapter l'IA à leurs besoins spécifiques en utilisant des données propriétaires.
L'hypertail martech
Le rapport introduit le concept d'hypertail, où les solutions martech seront construites par des informaticiens, des marketeurs, et des agents IA. Cela pourrait être un tournant où la croissance de la pile technologique proviendra de logiciels personnalisés. Ces changements vont au-delà des cas d'utilisation actuels comme la génération de contenu ou la personnalisation.
Stratégies de données et composabilité
Deux points clés du rapport sont l'importance de la stratégie de données et la composabilité. Une stratégie de données solide est essentielle pour réussir avec l'IA, et les entrepôts de données en nuage deviennent cruciaux. En outre, les piles martech doivent être modulaires pour s'adapter aux changements rapides des besoins des clients.
En conclusion, l'IA transforme le martech, offrant aux marketeurs les outils nécessaires pour non seulement suivre l'évolution des besoins des clients mais aussi les anticiper. Ce rapport met en lumière comment l'IA peut remodeler le secteur d'ici 2025.
