PayPal et OpenAI annoncent un partenariat stratégique qui permettra, dès 2026, à des millions d'utilisateurs d'acheter directement dans ChatGPT via PayPal sans quitter l'interface conversationnelle, en s'appuyant sur le protocole open source Agentic Commerce Protocol (ACP). PayPal gèrera les paiements et la sécurité tandis qu'OpenAI supervisera l'expérience conversationnelle, intégrant Instant Checkout et les protections PayPal. L'initiative connectera des dizaines de millions de commerçants — PME et grandes marques — aux 700 millions d'utilisateurs hebdomadaires de ChatGPT et aux 400 millions d'utilisateurs PayPal, simplifiant l'accès au commerce conversationnel. Pour OpenAI, ce canal génère de nouvelles recettes; pour PayPal, c'est un moyen d'ancrer son rôle d'infrastructure de paiement à l'ère de l'IA.
Le géant du paiement en ligne PayPal et OpenAI annoncent un partenariat majeur. Dès 2026, des millions d'utilisateurs pourront effectuer leurs achats directement dans ChatGPT via PayPal, sans quitter l'interface conversationnelle. Cette collaboration constitue un tournant significatif dans le domaine de l'e-commerce, guidé par l'intelligence artificielle.
Un partenariat qui s'inscrit dans la stratégie d'expansion de PayPal.
Suite à son association en mai avec Perplexity, PayPal a désormais le plaisir d'annoncer un partenariat stratégique avec OpenAI dans le but de révolutionner l'expérience d'achat sur ChatGPT. Cette nouvelle collaboration témoigne de l'engagement de PayPal à s'affirmer en tant qu'acteur majeur du commerce conversationnel. Le 28 octobre 2025, Alex Chriss, CEO de PayPal, a partagé sur X une vidéo de présentation dévoilant cette intégration majeure.
Cette annonce se manifeste dans un contexte de transformation rapide du secteur. PayPal se positionne comme une infrastructure de paiement pour l'ère du shopping piloté par l'IA, annonçant récemment des accords avec Google et Perplexity. Pour PayPal, le défi consiste à s'approprier les flux financiers futurs en s'intégrant dans les espaces où les consommateurs consacrent une part croissante de leur temps.
Le partenariat transcende le cadre commercial élémentaire. PayPal élargit également sa stratégie en matière d'intelligence artificielle en collaboration avec OpenAI, en étendant son utilisation au-delà du secteur commercial. L'entreprise déploie ChatGPT Enterprise pour l'ensemble de ses plus de 24 000 employés et permet à ses ingénieurs d'exploiter Codex. Cette double dimension illustre une perspective à long terme dans laquelle l'intelligence artificielle occupe une place prépondérante au sein de l'organisation.
L'Agentic Commerce Protocol : une infrastructure ouverte pour le commerce IA
PayPal a communiqué son intention d'adopter le protocole Agentic Commerce (ACP) afin d'élargir les possibilités de paiements et de commerce au sein de ChatGPT. Ce protocole open source, élaboré en collaboration entre OpenAI et Stripe, institue une norme partagée permettant aux agents d'intelligence artificielle d'exécuter des transactions au nom des utilisateurs. L'ACP constitue un standard ouvert facilitant les échanges entre les acheteurs, leurs agents d'intelligence artificielle et les entreprises en vue de finaliser un processus d'achat.
L'architecture du protocole s'appuie sur une délégation judicieuse des responsabilités. OpenAI est responsable de la gestion de l'expérience utilisateur dans le cadre des interactions conversationnelles, tandis que PayPal se charge du traitement des paiements, de la validation des transactions et de l'orchestration des flux financiers. Cette séparation assure simultanément une fluidité optimale et une sécurité accrue.
Etsy a été la première plateforme à mettre en œuvre l'ACP, et Shopify devrait également intégrer ce protocole dans un avenir proche. Cette dynamique d'adoption progressive favorise l'émergence d'un écosystème standardisé. Le protocole se positionne en tant qu'infrastructure partagée pour le commerce de demain.
Une expérience d'achat simplifiée pour des millions d'utilisateurs
Des millions d'utilisateurs de ChatGPT auront la possibilité de finaliser leurs achats de manière instantanée par le biais de PayPal. Concrètement, lorsqu'un utilisateur recherche un produit dans une conversation avec ChatGPT, il pourra procéder à l'achat en quelques clics sans quitter l'interface. Cette intégration native supprime les obstacles conventionnels rencontrés lors du parcours d'achat en ligne.
Ce partenariat propose la praticité du portefeuille PayPal au sein de l'option Instant Checkout, englobant diverses alternatives de financement telles que le compte bancaire, le solde et les cartes, tout en intégrant les protections offertes aux acheteurs et aux vendeurs par PayPal. Les garanties habituelles demeurent en vigueur : suivi des colis, résolution des litiges et renforcement de la sécurité. Les utilisateurs retrouvent l'environnement de confiance auquel ils sont habitués.
L'ampleur de cette intégration est significative. Avec plus de 700 millions d'utilisateurs actifs chaque semaine, ChatGPT se positionne en tant que principale interface grand public de l'intelligence artificielle générative. L'association avec les 400 millions d'utilisateurs de PayPal établit un réseau d'envergure mondiale pour le commerce conversationnel.
Des dizaines de millions de commerçants bientôt accessibles dans ChatGPT
L'accord bénéficie également aux vendeurs. PayPal connectera son réseau mondial de commerçants à OpenAI, créant une plateforme pour des dizaines de millions de PME et les plus grandes marques mondiales pour vendre dans ChatGPT. Cette initiative transforme ChatGPT en une plateforme commerciale d'une envergure potentiellement considérable.
En 2026, l'ACP mettra à disposition des catalogues de produits provenant de petites entreprises ainsi que de grandes marques dans les domaines de l'habillement, de la mode, de la beauté, du bricolage et de l'électronique, au sein du commerce ChatGPT, par l'intermédiaire du serveur ACP de PayPal. L'avantage principal réside dans la simplicité, en ce sens qu'aucune intégration individuelle n'est nécessaire. PayPal se charge de la gestion du routage des commerçants, de la validation des paiements ainsi que de l'orchestration en arrière-plan.
Cette accessibilité favorise la démocratisation de l'accès au commerce conversationnel. Les petites entreprises ont désormais la possibilité d'atteindre une vaste audience sans nécessiter de développement technique complexe. Cette intégration permettra de rendre des millions de produits accessibles et achetables par le biais de ChatGPT, établissant ainsi de nouveaux canaux de distribution pour l'ensemble des entreprises.
Un nouveau paradigme en matière de consommation selon les dirigeants
« Des centaines de millions de personnes se tournent vers ChatGPT chaque semaine pour des tâches quotidiennes, y compris trouver des produits qu'elles aiment, et plus de 400 millions utilisent PayPal pour acheter », a déclaré Alex Chriss, président et CEO de PayPal. Cette convergence d'audiences constitue une opportunité commerciale sans précédent.
Pour le dirigeant de PayPal, cette transformation revêt une importance considérable. « C'est un paradigme entièrement nouveau pour le shopping. Il est difficile d'imaginer que le commerce agentique ne soit pas une part importante de l'avenir », s'enthousiasme Alex Chriss. Cette perspective illustre la conviction selon laquelle l'intelligence artificielle transformera de manière significative les comportements d'achat.
Le lancement s'effectuera de manière progressive. Le portefeuille PayPal sera intégré à ChatGPT à compter de l'année 2026. D'ici là, les deux entreprises s'engageront à communiquer de manière plus approfondie sur les modalités spécifiques d'intégration. Cette étape de déploiement permettra d'optimiser l'expérience utilisateur et d'adapter le système en fonction des retours fournis par les utilisateurs.
Un enjeu économique majeur pour OpenAI dans un écosystème compétitif
Pour OpenAI, ce partenariat constitue une réponse à la nécessité de diversifier ses sources de revenus. Bien que les abonnements payants constituent près de 70 % de ses revenus, seulement 5 % de ses utilisateurs optent pour une souscription. Le commerce conversationnel constitue une nouvelle source de revenus par le biais de commissions sur les ventes.
PayPal n'est pas l'unique acteur du secteur des paiements à s'intégrer dans ChatGPT. Un certain nombre d'autres solutions de paiement sont déjà intégrées ou en cours de déploiement, parmi lesquelles figurent Stripe, Apple Pay, Google Pay, Visa, Mastercard et American Express. Cette diversité d'options engendre un écosystème intégral pour les utilisateurs.
Le mouvement s'inscrit dans une dynamique de portée plus étendue. Début octobre, Walmart et OpenAI ont annoncé un partenariat similaire, permettant aux clients de Walmart d'effectuer des achats via Instant Checkout. L'intégration de ces partenariats transforme progressivement ChatGPT en une véritable plateforme de commerce électronique, redéfinissant ainsi les frontières entre la conversation et la transaction.
