Pour son 70ᵉ anniversaire, l'enseigne d'électroménager Boulanger collabore avec l'agence The Good Company pour développer sa nouvelle plateforme de marque et ses campagnes publicitaires, marquant un tournant après trois ans de croissance. Cette coopération, qui s'étendra de 2025 à 2030, vise à mettre en avant l'excellence du service, l'économie circulaire et les relations client, en débutant avec l'événement « Vérifié par Boulanger » à Lille. La directrice de la marque, Fanny Le Gal, souligne une vision partagée de l'efficacité économique et de la responsabilité. Avec 182 boutiques et 9 000 employés, Boulanger se distingue par son large éventail de produits et un service amélioré, incluant des options d'abonnement et de produits remis à neuf.
À l'occasion de son 70ᵉ anniversaire, l'enseigne d'électroménager Boulanger a choisi l'agence The Good Company pour développer sa nouvelle plateforme de marque et ses campagnes publicitaires. Cette coopération, entamée en juillet 2024, cherche à mettre en avant le savoir-faire de la marque dans les domaines du service client, de l'économie circulaire et des relations avec la clientèle, signifiant un pivot stratégique après trois ans d'expansion dynamique.
Une nouvelle ère pour l'entreprise du Nord.
Avec les 70 ans de Boulanger, l'enseigne d'électroménager envisage d'entamer un « nouveau chapitre » après avoir connu trois ans de croissance soutenue. Suite à un processus de consultation mené par le cabinet VT Scan et mettant en concurrence trois agences, The Good Company a été choisie pour soutenir cette transformation.
Cette coopération stratégique se déroulera de 2025 à 2030 et comprendra l'élaboration des campagnes publicitaires, y compris celle pour la fin d'année 2024, en plus du soutien lors du lancement de la nouvelle plateforme de marque. L'idée est de souligner les points forts uniques de Boulanger en termes d'excellence du service, d'économie circulaire et de gestion des relations client.
Une perspective commune sur la performance responsable.
Selon Fanny Le Gal, à la tête de la marque Boulanger, opter pour The Good Company était une décision qui allait de soi. « Nous partageons le même objectif : allier efficacité économique et responsabilité », précise-t-elle, mettant en avant la concordance des valeurs entre les deux entités.
Cette association, lancée en juillet 2024, inclut aussi bien la stratégie de contenu que la stratégie des médias sociaux, offrant ainsi une gestion intégrée et harmonisée de la communication de marque. Ainsi, l'agence soutiendra Boulanger dans sa transition numérique et son réajustement vers des problématiques de responsabilité sociétale.
« Vérifié par Boulanger », première mise en œuvre à Lille.
L'aboutissement initial de cette coopération s'est manifesté lors de la Grande Braderie de Lille qui a eu lieu les 14 et 15 septembre derniers, à travers l'événement spécial « Vérifié par Boulanger ». La société a offert gracieusement ses services afin d'aider les brocanteurs à faire contrôler le bon état de fonctionnement des objets qu'ils aspiraient à vendre ou acquérir.
Cette démarche n'est pas banale : étant né en 1954 dans la ville principale des Flandres, il était évident pour l'agence que « les premières lignes du futur de Boulanger devaient être tracées dans sa ville natale ». Cette action reflète parfaitement l'intention de l'entreprise de se concentrer sur le service et l'économie circulaire.
Un positionnement axé sur le service amélioré
Avec 182 boutiques et une équipe de 9 000 employés, Boulanger vise à se démarquer grâce à une stratégie fermement axée sur le service. La boutique offre 25 000 produits diversifiés, accessibles sur ses points de vente, son application et son site web, englobant le domaine des technologies récentes pour le divertissement et l'habitat, incluant cinq marques exclusives.
En plus de proposer des produits, Boulanger met l'accent sur un écosystème de services exhaustif : livraison express à Paris en une heure, livraison le jour suivant partout en France, installation, réparation, assistance à distance ou à domicile. L'entreprise offre aussi des options d'abonnement, de location et des produits remis à neuf, dans le cadre de son engagement pour l'économie circulaire.
