Notre 21ème siècle est marqué par une transformation des comportements de consommation. En particulier l’émergence du digital participe d’une reconfiguration en profondeur de la relation aux marques et aux distributeurs. Le nouveau consommateur, appelé Conso-battant, adopte des stratégies multiples pour préserver son « vouloir d’achat ». Cinq profils s’affirment désormais : le Récessionniste, le Négociateur, le Vigile, le Touche-à-tout et le Minimaliste. Or les marques et les enseignes accusent un temps de retard, lorsqu’il s agit de comprendre les motivations de ces nouveaux consommateurs, de répondre à leurs attentes et de satisfaire leurs besoins. Cet ouvrage, résolument optimiste, donne aux praticiens du marketing les clés pour dépasser les résistances du Conso-battant, afin, au final, de vendre « mieux » et non uniquement « plus ».
